Para quem recebe muito lead e vende pouco
Cinco documentos oficiais sobre ligar o CRM à Meta e ao Google, com o link de cada original e o passo a passo no fim.
menor custo por lead de qualidade no formulário instantâneo (e 9,5% menor no formulário do site) quando o CRM está ligado pela API de Conversões e a campanha otimiza para lead qualificado. Desde abril de 2026, campanha nova só usa "leads qualificados" com a API de Conversões; as antigas, a partir de agosto de 2026.
Quem otimiza para formulário enviado recebe gente que preenche formulário. Quem devolve o CRM ensina a Meta a buscar quem qualifica.
Escolha no CRM a etapa que separa curioso de cliente (ex.: "qualificado" ou "agendou") e mande essa etapa para a Meta.
Média da própria Meta. A versão atual da página não mostra mais o tamanho da amostra.
leads por mês, no mínimo. E também: o CRM enviando dados pelo menos uma vez por dia, a etapa escolhida acontecendo em até 28 dias e convertendo entre 1% e 40% dos leads.
Não adianta escolher "venda" se ela acontece em 3 meses ou é rara demais: a Meta não tem com o que aprender.
Escolha uma etapa intermediária que aconteça em 1% a 40% dos leads, em menos de 28 dias.
Escrito para o formulário instantâneo, que exige guardar o ID do lead da Meta no CRM.
A API de Conversões para mensagens comerciais aceita eventos como LeadSubmitted, QualifiedLead e Purchase, com o identificador do clique no anúncio (ctwa_clid).
Cada etapa do CRM pode virar um evento: chegou, qualificou, comprou.
Ligue cada etapa do funil do WhatsApp a um evento e mande uma vez por conversa. O modelo está em Etapas.
Otimizar a campanha por compra com eventos de mensagem, segundo a Central de Ajuda, hoje só existe no Messenger. No WhatsApp, a otimização é por lead.
é a nota da qualidade da correspondência dos eventos, calculada com as últimas 48 horas. E-mail e ID do clique têm prioridade alta; telefone, média. A Meta diz que nota maior pode trazer "um custo por ação menor".
Evento sem e-mail, telefone ou ID do clique a Meta não consegue ligar a ninguém.
Mande e-mail e telefone padronizados e criptografados (hash), e o ID do clique sempre que tiver.
A nota só aparece para eventos do site enviados pela API.
As conversões otimizadas para leads são "an upgraded version of offline conversion import": quando o lead vira cliente, você importa os dados dele em hash. O Google ainda separa lead qualificado de lead convertido, para otimizar o funil até a venda. Sem receita, aceita valores aproximados, como uma nota do lead.
O mesmo CRM alimenta as duas plataformas.
Crie no Google as metas de lead qualificado e lead convertido, e importe do CRM pelo menos uma vez por dia.
Também: answer/11459091 e answer/15099424.
Na sessão vemos o seu funil, escolhemos a etapa-alvo e montamos o caminho do CRM até a Meta e o Google.
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